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Par Faqs Passer Commande

Comment suis-je informé du traitement de ma commande ?

-  Quand vous créez un compte, vous recevez un message de confirmation, vérifiez bien votre adresse mail avant de confirmer.

-  Quand vous passez commande, vous recevez une confirmation par mail.

-  Quand votre commande part de nos entrepôts, vous recevez un message vous communiquant les coordonnées du transporteur et le numéro de suivi sur son site.

Comment puis-je payer ?

-  Par carte bancaire (sauf American Express)

-  Par virement

-  Par virement administratif

-  Par chèque, en 1 fois ou en 3 fois (sans frais)

-  Par Paypal avec frais supplémentaire de 2 % du montant de la commande (American Express acceptée)

Votre site est-il sécurisé ?

Oui, vous pouvez le vérifier dans l’adresse de notre site qui commence par https.

Un cadenas vert ou un cadenas fermé doit également apparaître.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, en payant par carte bancaire vous êtes dirigé sur Systempay, le site sécurisé de la Banque Populaire. A aucun moment nous n’aurons accès à vos numéros de carte bancaire

Vais-je recevoir de la publicité si j’ouvre un compte chez vous ?

-  Après votre commande, nous vous enverrons au maximum deux ou trois messages pour éventuellement vous proposer un bon d'achat.

-  Nous ne ne communiquons jamais les coordonnées de nos clients à des sociétés qui voudraient exploiter ces adresses à des fins publicitaires.

-  Seul le transporteur et nous-mêmes auront accès à vos coordonnées.

-  Une fois la commande livrée, si vous le demandez, nous supprimerons votre compte client.

Où sont fabriqués les articles que vous proposez ?

Cela dépend des collections :

- En France pour Mosaïque, Alsace, Bretagne, Winch, une grande partie de Vintage et la plupart des meubles mélaminés.

- Au Brésil pour Windsor et Verona

- En Chine pour les tabourets, chaises et fauteuils

- En Europe de l’est pour La Bresse, Victoria, Mansart

Combien coûte la livraison ?

-  La livraison est gratuite en France Métropolitaine.

-  Pour la Corse et les pays européens le calcul des frais d’envoi se fait automatiquement dans votre panier, si vous avez créé un compte. Il dépend du montant de la commande, il est d'environ 10 %.

Comment Payer ?

Peut on payer en 3 fois sans frais ?

- Voius pouvez payer en 3 fois sans frais si votre commande fait moins de 1000 € et en 4 fois si la commande fait plus de 1000 €.

- Uniquement par chèque (pas par carte bancaire)

- Il faut envoyer tous les chèques en même temps.

Le premier est encaissé de suite et la commande est expédiée une semaine plus tard.

Le second est encaissé 1 mois plus tard

Le troisième est encaissé 2 mois plus tard.